Ответ на вопрос No 26628. Защита прав потребителей.
Текст вопроса:
Здравствуйте,3 месяца назад из Москвы заказала товар через интернет магазин.Товар пришел через 5 дней,т.к он мне не подошел,я его сразу отправила назад.По их словам товар к ним пришел через 1,5 месяца.Прошел еще почти месяц,они мне не возвращают деньги,кормят меня завтраками,ссылаясь на то,что им нужно время для оформления возврата.Скажите,в течении какого времени по закону они должны мне все вернуть?И что в таком случае делать?
Автор вопроса:
Ольга
Текст ответа:
В данной ситуации применяется закон о защите прав потребителей. Максимальный срок для замены товара или возврата денежных средств до одного месяца с момента обращения покупателя и предоставления им товара для экспертизы. Обычно этот месяц и необходим для защиты прав продавца на удовлетворения справедливых требований покупателя, так как причина возврата товара может не совпадать указанным в законе случаям определяющим обязанность продавца по
возврату или замене. По факту продавец, в зависимости от оснований и требований покупателя, может в течение этого месяца проверить соответствие мотивов обращения покупателя требованиям закона, если конечно они не очевидны.
Лучше всего готовиться к суду.
Автор ответа:
Крокин Евгений Александрович
More:
